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目;建立一支素质优良，手段先进、方法得当、服务优良的员工队伍对于保证物业管理有条不

紊地运作，提高管理水平无疑是非常重要的，现阶段也是非常迫切的。;;5、物业管理的性质：按照社会产业部门划分的标准，物业管理属于第三产业，是一种服

务性行业。;第二节物业管理的基本内容与业务范围

物业管理包括一系列丰富的内容，既有前期的介入，又有后期的具体业务的管理。物业管

理的目标是创造和谐的人居环境和办公环境，并使物业充分发挥使用效应和保值增值。行业管

理的具体运作，必须按照合理化的流程来进行。;;（6）主动上门为住户服务，宣传政府对新建小区管理的法例法规，传达管理处有关管理规;（4）评价设备和相关服务的选