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医院门诊部工作计划2025

一、总则

1.1编制目的

为全面贯彻落实国家卫生健康委员会《关于持续提升门诊服务质量的指导意见》（国卫医发〔2023〕18号）、《医疗机构门诊管理办法》及《“十四五”国民健康规划》部署要求，系统性提升我院门诊服务能级、运行效率与患者体验，科学统筹资源配置，强化质量安全管理，推动门诊服务向标准化、智慧化、人性化、连续化方向纵深发展，特制定《医院门诊部工作计划2025》。本计划是指导全年门诊业务运行、管理优化、能力建设与绩效改进的纲领性文件，具有目标导向性、任务分解性、责任明确性与过程可溯性。

1.2编制依据

本计划严格依据以下法规政策与内部制度编制：

《中华人民共和国基本医疗卫生与健康促进法》

《医疗机构管理条例》及其实施细则

《医疗质量管理办法》（国家卫生计生委令第10号）

《电子病历系统功能应用水平分级评价标准（试行）》（国卫办医函〔2018〕1079号）

《互联网诊疗监管办法（试行）》（国卫医发〔2021〕27号）

《医院感染管理办法》（卫生部令第58号）

《三级综合医院评审标准（2023年版）》

《XX省公立医疗机构门诊服务规范（试行）》（X卫医发〔2024〕5号）

《XX医院章程》《XX医院医疗质量与安全管理制度》《XX医院信息化建设三年行动计划（2023—2025）》

医院2024年度门诊运行分析报告、患者满意度调查报告、JCI复评整改清单