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大数据视域下电力营销管理创新实践研究.pdf

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    大数据视域下电力营销管理创新实践研究

    ■国网武汉供电公司汉口供电中心熊明俊

    面对电力行业数字化转型与售电侧市场化改革深化，国网武汉供电公司汉口供电中心聚焦营销业务中存在的

    核心痛点，积极探索大数据技术驱动的管理创新实践。通过建设统一数据中台打破数据壁垒；基于价值贡献、低碳

    属性、服务需求三维模型实现客户精准画像与服务定制；应用RPA机器人及物联网技术推动关键业务流程智能化；

    建立数据驱动的市场风险预警机制等举措，提升客户满意度

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