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银行网点服务礼仪与业务操作手册

第1章网点形象礼仪规范

1.1着装与仪容仪表标准

男士着装需遵循“商务休闲”原则，上衣首选深色西装外套或高品质Polo衫，下装为深色西裤，严禁穿着短裤、拖鞋或过度暴露的衣物，鞋履需保持干净无破损，皮鞋应保持光亮。女士着装应端庄大方，推荐佩戴丝巾或项链提升气质，严禁佩戴夸张的首饰，头发需梳理整齐，长发需盘起或佩戴发网，指甲需保持干净修剪，指甲长度不超过指尖1/3。

仪容方面，顾客到店后应在15分钟内完成面部清洁，面部无油光、无异味，胡须需修剪整齐，头发需梳理至耳后，严禁佩戴夸张的耳环、戒指或项链遮挡视线。头发管理需严格执行，短发需修剪成圆