零售业销售部销售员客户拜访接待手册（执行版）.docx

零售业销售部销售员客户拜访接待手册（执行版）

零售业销售部销售员客户拜访接待手册（执行版）

第一章客户拜访接待规范

第一节拜访前准备与物料检查

在拜访前15分钟，销售员需对照《客户拜访检查清单》逐项核对，确保携带的“五件套”齐全：包含名片、客户专属地图（标注拜访路线与关键节点）、定制化伴手礼（如公司定制笔记本或行业相关小样）、平板电脑（预置CRM系统及拜访记录表）以及备用笔具。若客户为大型卖场，还需额外携带便携式冷柜或样品展示架。检查车辆状态时，必须确认车辆引擎处于良好运行状态，轮胎气压达标，轮胎花纹深度符合安全标准（建议深度不低于1.6mm），并检查后视镜清洁度，确保