《公共关系与商务礼仪》》_第二章公共关系调查.pptxVIP

;公关调查的内容;;;;;;;;;公关调查的方法;假如你是诗芬洗发水的公关人员，请你用观察法调查该产品的一些公众反映，应该怎么操作呢？请拟一份观察提纲。

;观察时间：2020年7月15日上午9：00—12:00

观察地点：新世纪三峡广场店

观察内容：1.购买同类产品的人数：206人

2.购买本产品的人数：21人，男5人，女16人

3.购买本产品的年龄：中8人、老1人、青12人

4.直接取货放入购物筐：15人

5.反复对比放弃：20人

6.反复对比购买：6人

7.同类产品销量最好的：海飞丝38瓶

;;;;用语要准确具体;遵循可靠性原则;;;;A公司是一家成立了两年的信息技术公司，公司想调查公众与管理层对公司的组织形象自我认知的差距，知己知彼以便进行公关策划。;2.转化语意为数值;3.计算平均语意

数值;4.编制形象

内容间隔图;;;;;;;结构——参考文献;