《公共关系与商务礼仪》》_第一章公共关系认知.pptxVIP

任务一理解公关的内涵

公共关系的内涵含义社会组织为了塑造组织形象，通过调查、咨询、传播、沟通、策划和实施等一系列活动，争取得到公众的理解、信任和支持的科学和管理艺术。

手段：公关活动目的：树立形象客体：公众主体：组织

主体公共关系的内涵组织个人??

目标公共关系的内涵真实性虚假性??塑造组织形象

手段公共关系的内涵系列活动123调查咨询传播456沟通策划实施

客体公共关系的内涵公众消费者??观众顾客某高校的公众123学生教职工校内合作商456兄弟院校银行主管部门7社区居民特殊时期公众。。。。。。

公共关系的内涵公众的特点整体性共同性相关性多样性变化性能动性

了解公关的发展任务二

公共关系的发展萌芽孔子墨子苏秦张骞……

公共关系的发展发展1No.2No.3No.4No.费妮斯?巴纳姆时期艾维?李时期爱德华?伯内斯时期卡特利普和森特时期

公共关系的发展1123发端于报刊宣传代理活动凡是宣传皆是好事“公众受愚弄”的时期费妮斯?巴纳姆时期

公共关系的发展1123“说真话”公关事务所“公共关系之父”艾维?李时期

公共关系的发展1123“投公众之所好”公关专著、教材开设公关课程爱德华?伯内斯时期

组织的想法和信息公众的想法和信息1卡特利普和森特时期

迅速发展成熟稳定20世纪80年代初期及