保险行业健康管理部健康顾问健康管理操作手册.docx

保险行业健康管理部健康顾问健康管理操作手册

第1章总则与岗位定位

1.1健康管理部核心职责概述

健康管理部作为保险公司的核心增值部门，其首要职责是在保险理赔之外，为被保险人提供全生命周期的风险管理与健康干预服务，通过主动监测、早期干预和生活方式指导，将传统的“事后赔付”模式升级为“事前预防+事中控制”的主动健康管理模式。②核心职责涵盖三大板块：一是健康风险评估与精准画像，利用大数据为每位客户建立动态健康档案，识别潜在健康风险；二是慢病管理与并发症防控，针对高血压、糖尿病等高危人群制定个性化干预方案，降低发病率；三是康复辅助与心理疏导，协助客户应对重大疾病后的心理创伤，提升康复质