患者家属围堵后门导致人员无法进出应急处理演练脚本.docx

患者家属围堵后门导致人员无法进出应急处理演练脚本

一、总则

1.1编制目的

为科学、规范、高效应对患者家属因医疗纠纷、沟通不畅、情绪激化等原因围堵医疗机构后门（含消防通道、员工通道、后勤出入口等非主诊疗区域出入口），造成医护人员、行政人员、第三方服务人员及紧急救援力量无法正常通行的突发性群体性事件，检验和提升医院多部门协同响应能力、现场管控能力、风险化解能力和舆情应对能力，特制定本应急处理演练脚本。

1.2编制依据

本脚本严格依据以下法律法规、政策文件及行业标准编制：

《中华人民共和国突发事件应对法》

《中华人民共和国基本医疗卫生与健康促进法》

《医疗纠纷预防和处理条例》（国务院令第701