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教育培训行业教务部教务员课程考核评分手册

第1章课程目标与考核标准解读

1.1教务员岗位职责与考核范围界定

教务员的核心职责涵盖从学员报名到毕业的全流程管理，具体包括建立学员档案、审核课程选课、组织线下/线上教学、处理教务事务及维护学员满意度。考核范围严格限定于教务操作规范、数据录入准确率、课程排课合理性及突发事件响应速度，不包含学员教学内容的专业授课能力。在职责界定中，需明确区分“教务执行”与“教学指导”的边界，例如学员成绩异常处理属于教务范畴，而教学大纲的修订权则归教学委员会所有。考核时需界定模糊地带，如当教务员发现课程冲突时，应优先执行系统自动拦截规则而非手动修改排课，以此体现标