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- 2026-05-07 发布于山东
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98*93**2141*41*9*管理观念、服务理念、服务规范及技巧的培训严重不足管理观念服务理念服务规范及技巧维修技术管理人员缺乏缺乏操作人员缺乏缺乏各层人员大部分所认识的培训,只停留在技术上;根据调查,93%的上门服务人员认为:有必要进行服务规范的培训。*问题总结:服务中心定位不当、组织机构和职能设置混乱;与销售中心和总公司的沟通不顺畅服务中心的定位于维修而非服务管理服务中心的组织机构和职能设置不合理与销售中心和总公司的沟通缓慢,效率低沟通的效果也不好*全国维修网点达282个,分布在广东等五大区域
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