《公共关系与商务礼仪》》_第八章公共关系评估.pptxVIP

公关评估的程序和方法

危机评估的程序和方法

公关评估流程

建立评估工作的明确目标

取得组织高层认可后，将评估工作纳入公关方案中

组织成员对评估工作达成共识

评估项目力求具体化

选择合适的评估标准

确认搜集证据的最佳方式

保持完整的计划实施记录

评估结果的使用

将评估结果向组织管理者汇报

1.直接观察法

公关评估方法

记录各个环节的进展情况与实施情况，并对实施效果做直接的观察和评估

2.专家评估法

专家咨询法、特尔菲式调查法、同行评议法、开座谈会

3.自我检测法

4.目标管理法

5.民意测验法

6.指标计量法

沟通有效率、

公关信息传播速度、

视听率、

知名率、

消费者专线来电咨询数、

受众出席率、

媒体传播覆盖率、

千人成本、

带货转化率、

公关活动报道的篇幅和时数、

报道的内容、

新闻媒介的层次和重要性、报道的时机

移动互联网时代

公关专题活动评估的维度

移动互联网时代公关专题活动评估的维度

KOL

刷屏

精准导流

裂变

带货

1.媒体传播覆盖量

八个维度

新闻通稿发到了哪些媒体；

有哪些媒体对通稿改动幅度较大；

不同媒体对于活动的报道篇幅字数和排版位置是怎样的；有没有放在头条；

所有媒体中行业媒体、网媒、门户网站等分别有多少家；权威媒体、主流媒体、官方媒体又有多少家；

累计稿件有多少篇

2.传播价值分析

精准性

有效性

3.公关指数分析

4.千人成本

低

千

人

成

本

高