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零售行业物流部配送员货物装卸作业手册

第1章总则与职责

1.1作业岗位定义与适用范围

本手册定义的“配送员”是指受企业指派，在指定物流园区或门店仓库内，负责执行货物接收、复核、搬运、堆码、上架及出库等全流程装卸作业的基层操作人员。该岗位人员必须具备国家规定的特种作业操作证（如叉车证、登高作业证），且持有企业颁发的《岗位操作资格证书》，方可上岗。适用范围涵盖所有采用机械化或半机械化设备的装卸场景，包括托盘搬运车作业、手动叉车作业、传送带分拣作业以及人工堆码作业。对于无自动化设备的传统货架区，配送员需掌握正确的“五步走”搬运技巧，严禁徒手直接抓取散货。

作业区域界定严格遵循“红区、黄