舆情监测与网络舆情监控与管理培训课件.pptxVIP

第一章舆情监测的重要性与基础概念第二章舆情分析的方法与模型第三章网络舆情监控与管理第四章网络舆情危机管理第五章网络舆情引导与传播策略第六章网络舆情引导与传播策略

01第一章舆情监测的重要性与基础概念

第1页舆情监测的引入：从特斯拉事件看舆情的力量特斯拉自动驾驶事故引发全球关注负面评论集中爆发，品牌声誉受损舆情监测帮助企业及时应对2016年特斯拉自动驾驶事故导致股价暴跌，引发全球关注特斯拉股价暴跌22%，事故视频在社交媒体疯传，最终导致召回特斯拉迅速发布召回公告，避免了更大损失

第2页舆情监测的定义与范畴舆情监测的定义舆情监测的范畴舆情监测的核心目标通过技术手段和人工分析，对网络上的公众言论进行收集、整理和分析的过程包括信息收集、情感分析、趋势分析、风险预警等方面为企业或政府提供决策依据，制定有效的应对策略

第3页舆情监测的关键指标传播量指信息被发布的次数和覆盖的受众数量情感倾向正面、负面、中性的比例热点词云通过词云图展示舆情中的高频词汇传播路径分析信息传播的渠道和关键节点

第4页舆情监测的流程与方法舆情监测的流程舆情监测的方法舆情监测的工具包括需求分析、数据采集、数据处理、数据分析、报告生成等步骤包括定量分析、定性分析、混合分析等方法包括舆情监测软件、数据分析工具等

02第二章舆情分析的方法与模型

第5页舆情分析的引入：从抖音挑战赛看舆情分析的深度抖音挑战