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物业行业保洁科保洁员保洁清洁工作手册

第一章总则与人员管理

第一节岗位职责与行为规范

1.1岗位职责与行为规范

保洁员每日需严格依据《保洁作业标准作业程序（SOP）》核对当日清扫区域，确保无遗漏死角，并在《日报表》上签字确认，若发现当日未清扫区域需立即补扫并记录。保洁人员必须穿着统一标识的工装，严禁穿着拖鞋、背心或短裤进入作业区，工作中必须佩戴工牌，并在门口登记上岗，确保“人证合一”。

作业过程中需保持“一尘不染”标准，对公共区域实施分区包干，对垃圾做到日产日清，严禁将垃圾堆放在楼道、电梯口或绿化带内。保洁员应熟练掌握急救常识，若发现同事突发身体不适或受伤，立即启动应急预案，协助送医并第一时间向物业经理汇报，不得私自处理。作业区域需保持周围环境整洁，禁止在楼道、走廊等公共通道堆放杂物、宠物或停放车辆，确保通道畅通无阻，符合消防验收要求。

严格遵守公司环保规定，严禁使用含磷洗涤剂、漂白剂等对环境有害的化学品，所有清洁剂必须按配比稀释并佩戴防护用具后方可使用。

1.2健康证与岗前培训

所有保洁员入职前必须通过区级疾控中心体检，取得有效的《健康证》，体检项目必须包含肝功能、血常规、胸透等核心指标，不合格者严禁上岗。岗前培训需覆盖《物业保洁安全操作指南》、《常见急救措施》及《消防安全知识》，培训后需由部门主管签字确认，考核合格方可分配具体岗位。

每日晨会必须开展10分钟的安