景区管理篇学习情境七.pptVIP

任务四景区游客行为管理各类职业中，行政和企业管理人员、专业技术人员、商务人员、工人的出游机会较多，农民、离退休人员等因收入水平和体力限制，出游率较低。根据行为科学理论，人的行为是在外部因素的作用下，通过其内在的心理活动而产生的。对于游客来说，旅游团的行为准则、旅游环境以及景区管理人员的言行等构成了外部因素，在这些外部因素和自身内在心理未被满足因素的刺激驱动下，游客的反应是通过外显的行为、表情等来实现的。上一页下一页返回任务四景区游客行为管理游客在景区的行为表现受景区的资源分布状况、配套设施情况、实际旅游形象与感知印象间的差距反馈等影响，随游客的收入、职业、年龄和文化层次的不同，他们有不同的活动规律和审美意识境界，因而其旅游行为有偏好方向和活动强度上的差异。二、游客不文明行为原因分析（一）游客不文明行为的表现游客不文明旅游行为是指游客在景区游览过程中所有可能损害景区环境和景观质量的行为。它主要表现为两大类。１.游客随意丢弃废弃物的行为２.游客的违章活动行为上一页下一页返回任务四景区游客行为管理（二）游客不文明旅游行为的危害１.对景区景观质量造成损害，增加景区环境管理、景观管理的困难２.影响其他游客的旅游兴趣３.对游客自身造成安全隐患（三）游客不文明行为产生的原因游客的不文明旅游行为的原因有很多，但最主要有