2026 年收银员（收银操作规范）试题及答案.docVIP

2026年收银员（收银操作规范）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）

班级______姓名______

第I卷（选择题共30分）

（总共6题，每题5分，每题只有一个正确答案，请将正确答案填写在括号内）

w1.以下关于收银操作规范中收款流程的说法，正确的是（）

A.先扫描商品，再核对金额

B.先收款，再扫描商品

C.可以先收款，再扫描部分商品

D.扫描商品和收款顺序可随意

w2.当顾客使用信用卡支付时，收银员应首先（）

A.检查信用卡的有效期

B.询问顾客支付密码

C.直接刷卡

D.确认顾客身份

w3.遇到顾客对商品价格有疑问时，收银员正确的做法是（）

A.自行解释价格原因

B.告知顾客去找销售人员询问

C.立即重新核对价格并向顾客耐心解释

D.让顾客稍等，自己去查价格

w4.在扫描商品时，若扫描枪出现故障，收银员应（）

A.继续使用扫描枪尝试

B.手动输入商品条码

C.更换扫描枪

D.让顾客更换商品

w5.对于团购商品的收银操作，收银员需要特别注意（）

A.核对团购券的有效期

B.无需核对团购信息

C.直接按照团购价格收款

D.随意扫描商品

w6.当顾客要求开具发票时，收银员应（）

A.拒绝开具

B.按规定如实开具

C.开具虚假发票

D.拖延开具时间

第II卷（