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2025年中国饭店协会客房服务员认证考试专项练习含答案.docx

2025年中国饭店协会客房服务员认证考试专项练习含答案.docx

    2025年中国饭店协会客房服务员认证考试专项练习含答案

    一、单项选择题（每题2分，共40分）

    1.客房服务员在客人退房后查房时，首要检查的内容是：

    A.房间设备是否完好

    B.布草是否有污渍

    C.客人是否遗留物品

    D.卫生间是否清洁到位

    答案：C（退房查房需优先确认客人有无遗留物品，避免后续纠纷）

    2.标准客房布草更换应遵循的原则是：

    A.一客一换，长住客三日一换

    B.一客一换，长住客一日一换

    C.两日一换，长住客每日一换

    D.视客人要求更换

    答案：A（行业规范要求普通住客布草“一客一换”，长住客可3日更换一次，特殊污渍需即时更换）

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