制造业质量部质量员不合格品处理手册.docx

制造业质量部质量员不合格品处理手册

第1章不合格品定义与识别管理

1.1不合格品定义与识别管理

不合格品是指未满足顾客或相关方要求的产品或服务，其质量水平未达到规定标准或合同约定的技术指标，导致产品无法交付使用或存在质量风险。在制造业中，这不仅仅指“废品”，更涵盖因操作失误、设备故障或管理疏忽导致的任何不符合规格项，必须严格界定以避免混淆合格品与待处理品。识别不合格品需依据《产品标准》、《作业指导书》及《检验规程》中的关键控制点（CPK）进行判定，当实测数据偏离控制限、出现异常波动或出现特定缺陷符号时，即触发不合格品标识流程。例如，在焊接工序中，若焊缝长度不足20mm或存在未熔