房地产行业销售部置业顾问客户接待接待手册（执行版）.docx

房地产行业销售部置业顾问客户接待接待手册（执行版）

第1章客户准入与基础信息甄别

1.1客户身份核验与背景调查

利用CRM系统调取客户ID记录，通过人脸识别技术比对身份证正反面，确保“人证合一”，并自动抓取有效期，若证件过期需立即触发补证流程。②随后，通过国家反诈中心APP及当地公安网核查客户名下是否涉及刑事犯罪记录，重点筛查涉及经济犯罪、诈骗及严重暴力犯罪的“黑名单”客户。接着，调取法院执行信息公开网，核实客户是否有未结清的房产被执行记录或大额失信被执行人名单，以此规避潜在的抵债纠纷风险。④同时，通过征信报告查询接口，比对客户名下是否有未结清的房贷、车贷或信用