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2026年店长面试员工激励题

一、单选题（每题2分，共10题）

背景：某服装品牌连锁店位于上海商圈，目标客群为25-35岁年轻白领，2025年销售额增长12%，但员工流失率达18%。作为新任店长，你需要通过激励措施提升团队凝聚力。

1.问题：当员工因个人原因无法完成销售目标时，以下哪种激励方式最合适？

A.批评并要求其加班补足业绩

B.提供额外培训，帮助其提升销售技巧

C.直接发放绩效奖金，忽略其能力短板

D.召开全员大会，公开表扬其他优秀员工

2.问题：在员工普遍反映工作压力大时，店长应优先采取哪种措施？

A.提高全勤奖比例，强化纪律管理

B.设立“员工关怀日”，组织团队活动

C.推行末位淘汰制，激发竞争意识

D.裁减部分非核心岗位，减轻团队负担

3.问题：对于连续3个月超额完成目标的员工，以下哪种奖励最具激励效果？

A.一次性发放高额奖金

B.授予“销售标兵”称号，并在全店公示

C.赋予其更多自主决策权，如商品陈列调整

D.安排其参加行业展会，提升职业视野

4.问题：当两名员工因业绩差异产生矛盾时，店长应如何处理？

A.明确绩效排名，让业绩较差者接受现实

B.组织绩效面谈，分析双方问题并制定改进计划

C.直接调解冲突，避免公开讨论敏感话题

D.通过奖金分配体现差异，强化竞争氛围

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