2025年物业管理行业保洁部专员保洁服务规范手册.docx

2025年物业管理行业保洁部专员保洁服务规范手册

第1章总则与职责

1.1岗位定义与编制管理

保洁部专员（以下简称“专员”）是物业管理企业保洁服务体系的基层执行单元核心，直接负责特定区域（如单元楼、大堂、走廊、电梯厅等）的日常清洁作业、物品整理及垃圾清运，其工作成果直接决定业主对服务品质的感知度。根据《物业管理条例》及行业服务标准，编制原则遵循“人岗匹配、动态调整、按需配置”；以10层及以上住宅楼为例，单栋楼的编制需根据楼层高度、清洁面积（通常按100-150平方米/人/天计算）及保洁频次（如早晚高峰各2次）精确计算，确保人均有效作业时间不低于8小时。

编制管理实行“定