2025年酒店行业客房部洗衣工衣物洗涤流程手册.docxVIP

2025年酒店行业客房部洗衣工衣物洗涤流程手册

第1章基础规范与人员管理

1.1岗位职责与岗位职责界定

客房部洗衣工的核心职责涵盖从衣物投放、洗涤、烘干到折叠收纳的全生命周期管理，需严格遵循SOP（标准作业程序）确保交付质量。具体界定包括：负责不同材质衣物（如丝绸、羊毛、化纤）的预处理、投料、漂洗、脱水、折叠及包装入库，杜绝人为污渍、异味及破损。

关键产出指标要求：单件衣物洗涤时间控制在30分钟以内，折叠整齐度达到“无褶皱、无卷边”标准，污渍去除率需达到95%以上。必须严格执行“一物一卡”登记制度，记录衣物名称、数量、洗涤状态及特殊护理标签，确保账实相符，杜绝漏收或错