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政务服务中心自助终端机使用满意度调查问卷

尊敬的办事群众、企业办事朋友：

为全面掌握我市政务服务中心自助终端机服务运行实际情况，精准识别自助服务供给短板，优化群众及企业自助办事体验，持续提升政务服务智能化、便民化、规范化水平，特组织开展本次满意度问卷调查。本次调查严格遵循匿名原则，所有采集数据仅用于政务服务质量改进分析，不会泄露任何您的个人信息、企业经营信息，请您根据实际使用体验如实填写，感谢您的支持与配合。

本次问卷共分为四个部分，所有题目请根据您的实际情况选择，部分题目可多选，标注开放填空的可补充说明内容。

一、受访者基本信息（共6题，请您根据实际情况选择）

1.您的年龄区间为：

A.18周岁以下

B.18周岁-25周岁

C.26周岁-35周岁

D.36周岁-45周岁

E.46周岁-59周岁

F.60周岁及以上

2.您的性别：

A.男

B.女

3.您的办事身份类型：

A.本地户籍居民（办理个人业务）

B.非本地户籍常住人口（办理个人业务）

C.临时来本地办事人员

D.企业/个体工商户办事人员

E.机关事业单位办事工作人员

F.其他社会组织办事人员

G.其他（请补充）

4.您的文化程度：

A.小学及以下

B.初中

C.高中/中专/技校

D.大专

E.本科

F.硕士研究生及以上

5.您日常使用智能手机、电脑等智能电子设备的熟练程度为：

A.完全不会操作智能设备，仅能接打电话

B.不