医院办公自动化（OA）故障脚本.docx

医院办公自动化（OA）故障脚本

本脚本适用于二级及以上公立医院所有行政、临床、医技、后勤科室的办公自动化（OA）系统故障处置工作，覆盖OA系统公文流转、行政审批、医护排班、会议管理、物资申领、病历归档预审、绩效公示7大类核心业务模块，全流程处置要求符合网络安全等级保护2.0三级规范、医疗数据安全管理办法及医院内部运营管理制度，所有处置环节均要求留痕可追溯，操作日志留存期限不低于180天。

一、角色职责划分

1.科室OA联络员：各科室固定配置1名专职联络员，由信息科统一培训考核后上岗，主要职责包括：本科室OA故障的第一时间初判、按规范上报故障信息、落地故障期间的本科室业务替代方案、向本科室人员同