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HY公司徐州高校网络运维服务满意度提升策略研究.pdf

HY公司徐州高校网络运维服务满意度提升策略研究.pdf

    摘要

    近年来，随着“数字中国”与“数字经济”等理念的提出，数字化转型的

    大幕加速在各行各业拉开。2025年1月，“持续推进教育数字化战略”在全国

    教育工作会议上被明确提出。在国家政策要求和自身发展需要的双轮驱动下，

    高等教育行业正在加速信息化到数字化的演进。各种各样网站和信息系统的上

    线，越来越多的流程由线下转到线上，使得高校网络基础设施也越来越庞大。

    为了更好地维护各类网络基础设施的运行，更快地响应师生对各类信息化服务

    的诉求，大量高校信息化部门引入了专业的网络运维团队。然而，在主客观等

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