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教育培训行业标准化服务制度

第一章总则

第一条为有效防控教育培训行业专项风险，规范服务全流程管理，提升行业服务质量与合规水平，结合公司实际运营需求，特制定本制度。通过明确管理职责、优化业务流程、强化风险防控，确保教育培训服务符合法律法规及行业标准要求，维护公司品牌声誉与市场竞争力。

第二条本制度适用于公司总部各部门、下属单位及全体员工，涵盖教育培训服务的全生命周期管理，包括课程设计、招生宣传、教学执行、学员服务、师资管理、财务结算等业务场景。第三方合作机构的管理参照本制度执行。

第三条本制度下列术语含义如下：

（一）教育培训专项管理：指公司围绕教育培训业务，通过制度约束