市场营销第5章-营销调研.ppt

市场营销第5章营销调研;营销信息系统及其构成

营销信息系统（Marketinginformationsystem，MIS）是由人、设备和程序组成，它为营销决策者收集、整理、分析、评估、分配所需要的适时准确的信息。

;营销信息系统的构成;评估信息需求

一个好的MIS能够在经理们想要得到的信息和他们真正需要又能够得到的信息之间找到平衡点。

经理们想要的或许并不是他们真正需要的，或他们需要的又没有想到，而且MIS也不可能向经理们提供所需的全部信息。;开发信息

营销经理所需要的信息可以从公司内部记录、营销情报和营销调研中获得，然后信息分析系统会进行处理，将其变成对经理们更有用的信息。

1、内部记录

内部记录信息由从公司内部各部门收集的信息组成，用来评价营销业绩、指出营销所存在的问题和面临的机遇。

;2、营销情报

营销情报是指关于营销环境日常发展情况的信息。该系统决定哪些情报是所需的，然后通过市场调研获得这些信息并提供给营销经理。

;3、营销调研

营销经理不能总是等待营销情报系统提供的零乱信息。他们常常要求对特定情况进行正式研究。如，东芝公司想了解购买其新开发的高速计算机的人或公司会有多少，或是什么类型。为此，经理们将需要进行调研。

营销调研是运用科学的方法