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(2026)互联网诊疗服务管理制度(2篇)

互联网诊疗服务管理制度

一、总则

为规范互联网诊疗服务行为，保障医疗质量和医疗安全，维护医患双方合法权益，依据《医疗机构管理条例》《互联网诊疗管理办法（试行）》等相关法律法规，结合本机构实际情况，制定本制度。本制度适用于本机构开展的所有互联网诊疗服务活动，包括但不限于在线问诊、远程诊断、远程治疗指导等。互联网诊疗服务应遵循依法依规、安全有效、便捷可及、公平公正的原则，以患者为中心，提供优质、高效、个性化的医疗服务。

二、机构与人员管理

1.机构资质：本机构开展互联网诊疗服务，需取得《医疗机构执业许可证》，并经卫生健康行政部门核准登记互联网诊疗科目。定期对机构的互联网诊疗服务能力进行评估和自查，确保服务质量和安全符合相关要求。

2.人员资质：参与互联网诊疗的医师需具有三年以上独立临床工作经验，并经其执业注册的医疗机构同意。护士应具备相应的执业资格，且在注册有效期内。定期组织医护人员参加互联网诊疗相关的业务培训和考核，内容包括法律法规、信息技术、沟通技巧等，提高其专业素养和服务能力。建立医护人员信用档案，记录其在互联网诊疗服务中的执业行为和违规情况，作为考核和奖惩的依据。

三、业务管理

1.服务流程：患者通过本机构指定的互联网平台进行注册和实名认证，提供真实、准确的个人信息和病情资料。医师在接诊前，应认真审核患者的信息和病情，判断是否适