品质异常处理办法.docxVIP

品质异常处理办法

1，目的与适用范围

1.1制定目的：为加产品品质管制，使制造过程中品质异常得以顺利解决，特制定本办法。

1.2适用范围：本公司制造过程中发生的品质异常处理，除另有规定外，悉依本办法执行。

1.3权责单位

1.3.1品管部负责本办法制定、修改、废止之起草工作。

1.3.2总经理负责本办法制定、修改、废止之校准。

2.异常处理规定

2.1.处理流程

2.1.1由发现异常之单位（一般为制造单位或品管）提出《品质异常反馈单》，并先用品头、电话方式向发生单位与责任单位告知。

2.1.2由制造单位或品管部提出临时对策。

2.1.3由责任单位提出改善对策。

2.1.4由品管部负责对策效果追踪、评估。

2.1.5由品管部负责对品誓由异常进行统计、存档和其他管理。

2.2.品质异常反馈单：《品质异常反馈单》应包括下列内容。

2.2.1.发现异常单位填写

（1）制造命令。

（2）生产产品名称、规格。

（3）客户。

（4）发生时间。

（5）发生场所。

（6）异常情形描述。

（7）不良率。

（8）责任单位。

2.2.2.发生问题单位或品部门填写。

（1）不良原因分析。

（3）临时对策。

2.2.3.责任单位填写

（1）不良原因分析。

（2）改善对策（根本对策）。

2.2.4.品管部填写：对策效果追踪。

2.3.品质异常处理时效

（1）责任单位应在接获异常把馈单后，于24小时内提出对策，并