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全国企业员工全面质量管理知识竞赛试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共40分）

1.全面质量管理（TQM）的核心指导思想是（）。

A.产品符合标准

B.以顾客为中心

C.降低生产成本

D.提高生产效率

答案：B

2.PDCA循环中“C”代表的阶段是（）。

A.计划（Plan）

B.执行（Do）

C.检查（Check）

D.处理（Act）

答案：C

3.以下哪项不属于质量成本中的“预防成本”？（）

A.质量培训费用

B.质量体系认证费用

C.原材料检验费用

D.质量改进研发费用

答案：C（注：原材料检验属于鉴定成本）

4.六西格玛管理中，“σ”（西格玛）表示（）。

A.数据的离散程度

B.过程能力指数

C.缺陷率

D.顾客满意度

答案：A

5.5S管理中“整顿”的核心要求是（）。

A.区分必要与不必要物品

B.明确物品放置位置和标识

C.保持工作环境清洁

D.养成良好习惯

答案：B

6.以下哪种工具用于分析质量问题的根本原因？（）

A.直方图

B.控制图

C.因果图（鱼骨图）

D.排列图（帕累托图）

答案：C

7.ISO9001标准的核心是（）。

A.产