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教育培训行业教务部教务员课程排课管理手册（执行版）

第一章总则与职责

1.1手册适用范围与版本控制

本手册严格限定于全公司所有教育培训机构（含线上直播课、线下集训营及混合式课程）的教务操作场景，明确覆盖从招生咨询到学员交付的全流程教务员，确保执行标准在全国各分校及合作园区内的一致性。手册版本号设定为V2.0，自发布之日起生效，若遇业务政策重大调整或系统架构迭代，版本号将自动更新并同步至所有终端，旧版本视为失效文件，严禁使用。

适用范围界定时，特别将“教务员”定义为具备课程排课、学员考勤、成绩管理及家校沟通职能的专职或兼职人员，明确非教务人员（如招生专员、行政主管）无权直接干预排课逻辑。手册涵盖的排课系统包括教务管理端（Web端）、移动端APP及云端协作平台，所有操作均需在指定授权账号下登录完成，严禁通过非官方渠道访问或导出敏感数据。版本控制机制实行“双轨制”，即新版本发布后需同步更新《排课操作指引》纸质版，并在系统后台开启“强制同步”开关，确保线下打印版与线上系统数据实时一致，杜绝信息滞后。

手册解释权归属于公司人力资源部及教务管理部，任何对版本内容的修改或补充均需经审批后方可生效，解释权归公司所有，任何机构或个人不得擅自发布与手册冲突的解读。

1.2教务员岗位核心职责定义

教务员的核心职责是确保课程资源的高效利用与学员学习体验的无缝衔接，具体包括根据学员需求排