8D及根因分析培训(1).pptx

8D及根因分析培训;2;3;4;;1、8D工具介绍;8D:8DisciplinesofProblemSolving;;8D解决问题的步骤;;;;;;;例：;;;;;;;;;解决问题的深度及能力：

1）初期问题：这是班组长和技术人员的工作。

2）中期问题：这是工程师的工作。

3）系统问题：这就是管理者的工作。

;;2、根因分析方法—鱼骨图;鱼骨图的定义:

1953年，日本管理大师石川馨先生所提出的一种把握结果（特性）与原因（影响特性的要因）的极方便而有效的方法，故名“石川图”。

因其形状很像鱼骨，是一种发现问题“根本原因”的方法，是一种透过现象看本质的分析方法，也既称为“鱼骨图”或者“鱼刺图”。

问题的特性总是受到一些因素的影响，我们通过头脑风暴法找出这些因素，并将它们与特性值一起，按相互关联性整理而成的层次分明、条理清楚，并标出重要因素的图形就叫“特性要因图”、“因果图”。

头脑风暴法（BrainStorming—BS）：一种通过集思广益、发挥团体智慧，从各种不同角度找出问题所有原因或构成要素的会议方法。

有四大原则：严禁批评、自由奔放、多多益善、搭便车。;绘制特性要因图的步骤：

步骤1：召集与所分析品质问题相关的、有经验的人员，人数最好4-10人。

步骤2：挂一张大白纸，准备2~3支色笔。在纸上画一个横向长箭头为主干，箭头指向右方并写上品质问题名称，