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医务人员担当不足自查问题及整改措施

为深入贯彻落实“以患者为中心”的服务理念，全面提升医疗服务质量与责任担当意识，我院近期组织全体医务人员围绕“担当作为”主题开展了全方位、多层次的自查自纠工作。通过科室座谈、患者回访、病历抽查、应急演练复盘等多种形式，结合日常工作中的典型问题，系统梳理了当前存在的担当不足问题，并针对性制定整改措施。现将具体情况汇报如下：

一、担当不足问题的具体表现与典型案例

本次自查覆盖临床、医技、护理、行政后勤等12个科室，收集一线反馈87条，分析近半年患者投诉记录42例，查阅病历300份，发现担当不足问题主要集中在以下五个方面：

（一）临床诊疗中“主动作为”意识不足，存在