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汽车行业质量部质检员不合格品管理手册

第1章不合格品定义与识别

1.1不合格品定义标准

不合格品是指在满足预期用途、适用标准或合同要求的前提下，因存在缺陷、错误或缺陷，导致其无法或不完全满足规定要求的产品、材料或服务。该定义不仅包含产品层面的缺陷，还涵盖服务过程中的违规操作、数据错误以及文件体系的不合规，确保从原材料到交付物的全生命周期中，任何偏离目标状态的状态均被纳入管理。

判定时，必须严格依据企业发布的《产品质量控制标准》或《客户验收规范》中的具体条款，任何模糊的“感觉不好”或“看起来有问题”均不能作为判定依据，必须量化为具体的参数偏差。对于关键特性（CTQ）和重要特性（IQC），若实测值超出控制限（如规格上限UL或规格下限LL）或超出过程能力指数（如Cpk1.33），即便未造成直接报废，也视为不合格品，需立即隔离并追溯。

所有判定过程需遵循“先隔离、后评估”的原则，确保在判定为不合格品前，该物品已处于受控状态，防止不合格品流出或造成批量损失。

1.2识别标识方法

所有识别标识必须采用企业统一规定的图形符号（如红色圆圈加斜杠）或文字标签，严禁使用生造符号或随意粘贴个人便签，以确保识别信息的唯一性和权威性。标识位置必须覆盖产品全貌及关键操作区域，对于大型部件，需使用磁性标签或防水贴纸固定，确保在运输、仓储及装配过程中标识不脱落、不模糊。