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中餐厅投诉处理满意度调查问卷

尊敬的顾客朋友：

您好！感谢您选择光临本店。为持续提升服务品质，优化顾客体验，我们特别开展本次投诉处理满意度调研。您的真实反馈是我们改进服务的重要依据，所有信息仅用于内部服务优化分析，我们将严格保密您的个人信息。

请您根据实际经历，如实填写以下问题。若您近期（近6个月内）在本店有过投诉经历，请重点回答第1-25题；若未经历过投诉，可直接回答第26-30题背景信息部分。问卷大约需要5-8分钟完成，感谢您的支持与配合！

一、投诉经历基本信息（仅针对有投诉经历的顾客）

1.您的投诉发生在：（单选）

□最近1个月内□1-3个月前□3-6个月前