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3D打印建筑材料科技公司销售档案管理制度

1总则

1.1制定目的

为规范公司3D打印建筑材料销售档案的收集、整理、归档、保管、借阅、销毁全流程管理，保障销售档案的完整性、安全性、保密性，充分发挥销售档案在客户维护、合同执行、纠纷处理、业绩追溯、经营决策中的作用，依据国家档案管理相关法律法规，结合公司销售业务实际，特制定本制度。

1.2档案定义与范围

销售档案是指公司在3D打印建筑材料销售、市场拓展、客户开发、商务合作、售后服务等业务过程中形成的具有保存价值的合同、文件、数据、图片、影音等各类资料；核心包括客户档案、合同档案、项目档案、业务档案、售后档案五大类。

1.3管理原则

集中统一管理、规范分类归档、安全保密存放、便捷高效利用、全程责任到人，确保销售档案全程可追溯、无丢失、无泄密、无损坏。

2组织职责

2.1管理架构

销售档案实行销售部归口管理、行政部监督指导的管理模式；销售部设立专职档案管理员，负责销售档案的日常管理工作；各销售人员为档案第一责任人，负责本人业务档案的原始收集、整理、移交工作。

2.2岗位职责

档案管理员负责档案接收、分类、编号、归档、保管、借阅登记、销毁申请；销售人员负责业务开展过程中资料的实时收集，确保资料完整有效；行政部负责档案库房、档案设备的管理，监督档案管理合规性。

3销售档案分类与归档范围

3.1客户档案

归档范围包括客户基础信息