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3D打印建筑材料科技公司产品交付与安装管理制度

1总则

1.1制定目的

为规范公司3D打印建筑材料产品交付、运输、验收、安装（含技术指导）全流程管理，保障产品按时、保质、安全送达客户指定地点，规范安装作业标准，提升客户满意度，防范交付与安装过程中的质量、安全、纠纷风险，依据建筑材料行业标准与公司质量管理体系，特制定本制度。

1.2适用范围

本制度适用于公司所有3D打印建筑材料、配套构件、技术服务的交付与安装管理工作，覆盖销售部、生产部、物流部、技术部、财务部等相关部门，以及合作物流单位、安装施工团队。

1.3管理原则

准时交付、质量优先、安全规范、客户至上、全程追溯，确保产品交付零差错、安装作业零事故、客户服务零投诉。

2组织职责分工

2.1核心部门职责

销售部负责订单对接、交付信息传递、客户沟通、进度反馈；生产部负责产品备货、质量检验、包装出库；物流部负责运输单位筛选、货物跟踪、运输安全管控；技术部负责现场安装指导、技术调试、验收配合；财务部负责交付相关费用核对、票据开具。

3产品交付前期管理

3.1订单确认与备货

销售部签订销售合同后，2个工作日内将订单交付单下达至生产部，明确产品型号、数量、规格、交付时间、交货地点、客户特殊要求；生产部严格按照订单要求生产，完成成品检验、合格标识、标准化包装，确保产品符合建筑材料使用标准。

3.2物流与运输管理

物流部择优选