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口碑服务公司业务风险控制管理制度

第一章总则

1.1为全面防控公司口碑服务业务全流程风险，规范业务操作行为，防范合规、财务、数据、运营等各类风险隐患，保障公司资产安全、品牌声誉与合法权益，推动口碑调研、数据分析、客户服务、新型业务开发等工作稳健开展，依据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国数据安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》等法律法规及公司内部管理制度，制定本制度。

1.2本制度适用于公司所有业务相关部门及全体业务人员，覆盖业务洽谈、合同签订、服务执行、数据处理、费用结算、售后维护、新型业务推广等全业务环节，是公司业务风险识别、防控、监测、处置、复盘的核心准则。

1.3业务