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质量管理体系与措施

质量管理体系概述

质量管理体系是企业为实现质量目标，通过一系列相互关联或相互作用的要素所构成的有机整体。它涵盖了质量方针、质量目标的设定，以及为达成这些目标所实施的质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等活动。

质量方针是企业在质量方面的宗旨和方向，它体现了企业对质量的承诺和追求。例如，某电子企业将“追求卓越品质，满足客户需求，持续改进创新”作为质量方针，明确了以客户为中心，不断提升产品质量和服务水平的发展方向。

质量目标则是质量方针的具体化和量化，它应与企业的整体经营目标相协调，并具有可测量性和可实现性。如该电子企业设定的质量目标为“产品一次交验合格率达到98%以上，