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2023中信银行肇庆分行客户经理岗（009828）招聘笔试历年典型考题及考点剖析附带答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共50题）

1、客户经理在处理客户投诉时，应首先采取以下哪项措施？

A.直接提出解决方案

B.向上级汇报情况

C.认真倾听客户诉求并详细记录

D.要求客户签署书面协议

2、客户经理拓展对公市场时，应重点关注以下哪类企业？

A.注册资金500万以下的小微企业

B.行业龙头及上下游配套企业

C.近两年纳税记录异常企业

D.银行已有的存量客户

3、客户经理在开展理财销售时，最应优先考虑的因素是？

A.产品预期年化收益率高于5%

B.客户风险承受能力评估结果

C.当月个人银行业务指标考核要求

D.竞品同类产品定价策略

4、某企业申请500万元流动资金贷款，贷前调查中需重点核查的内容不包括？

A.贷款用途与实际经营状况是否匹配

B.企业近三年审计报告及现金流表

C.贷款担保物的评估价值

D.客户经理与该企业存在亲属关系

5、客户经理在识别可疑交易时，应首先采取以下哪项措施？

A.立即向反洗钱监测分析中心报告

B.要求客户补充说明交易背景

C.直接联系客户要求停止交易

D.将信息转交风险管理部处理

6、客户经理向风险承受能力为保守型的客户推荐理