第四章 旅游消费者的态度（课件）- 《旅游消费者行为学》同步教学（中国旅游出版社）.pptxVIP

第四章旅游消费者的态度

学习目标了解态度的含义、构成.理解旅游者的态度与旅游行为的关系，掌握旅游偏爱；掌握改变旅游者态度的策略和方法及旅游者情感激发与控制策略。

关键词态度旅游偏好

一、态度概述二、态度与旅游三、旅游者态度的改变旅游消费者的态度

案例与合作学习【案例4-1】野田圣子的工作态度问题讨论：“态度决定一切”吗?为什么?态度和行为是完全一致的吗?

案例4-1野田圣子的工作态度时年37岁的邮政大臣野田圣子，既是当时日本内阁中最年轻的成员，‘也是唯一一位女性大臣。然而有谁能想像得到，她的事业起点却是从喝厕所水开始的。野田圣子的第一份工作是在帝国酒店当白领丽