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2026年导游资格《导游服务》测试

姓名：_____?准考证号：_____?得分：______

一、单选题，(总共10题，每题2分)

1.导游服务的核心是（）。

A.讲解服务B.接待服务C.生活服务D.安全服务

2.导游人员在带团过程中，应遵守的行为规范不包括（）。

A.严守国家和企业的机密B.严格遵守请示报告制度

C.遵纪守法D.不拘小节

3.导游讲解服务是导游人员以丰富多彩的社会生活和璀璨壮丽的自然、人文景观为题材，以（）为工具，向游客进行的一种意境的再创造。

A.语言B.动作C.表情D.实物

4.地陪在接团前应与旅行社（）核实旅游团的用房情况是否与旅游接待计划相符。

A.计调部门B.接待部门C.销售部门D.公关部门

5.当游客提出的要求与原日程不符，并且涉及接待规格时，导游人员应（）。

A.予以婉拒B.酌情办理C.提出委婉批评D.及时请示汇报

6.游客丢失证件后，导游人员首先应（）。

A.请失主冷静回忆，详细了解丢失情况B.向旅行社领导汇报

C.向公安部门报案D.到相关部门挂失

7.导游人员在讲解时，运用目光的方法很多