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珠宝行业销售部销售员珠宝销售话术手册

第1章入门基础与心态构建

1.1了解珠宝品类与核心卖点

珠宝品类涵盖黄金、白银、钻石、翡翠、珍珠、红玛瑙等六大核心板块，其中黄金以“保值避险”为核心，钻石以“硬、大、净”为溢价关键，翡翠则需通过“种、色、水、工”四维度定调。黄金饰品主打“传承”与“硬通货”，典型话术如：“这款18K黄金项链，克重100克，含金量99.9%，是家庭传承的硬资产，比纯银更抗跌。”

钻石饰品强调4C标准”（颜色、克拉、净度、切工），高克拉钻石（1.0）需突出“火彩”与“光泽”，话术示例：“这款1.5克拉D色E净的钻石戒指，切工完美，能最大化反