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物业中控员岗位职责

物业中控员需严格履行值班值守、设备监控、应急处置、消防管理等核心职责，具体工作内容涵盖以下方面：

一、监控系统操作与管理

每日上岗后30分钟内完成监控系统开机检查，依次测试视频监控主机、消防报警控制器、门禁管理系统、电梯五方通话等设备的电源状态、信号传输及显示功能，确认画面无黑屏、花屏，消防主机无故障报警，门禁系统读卡响应正常，电梯通话语音清晰。操作过程中需按《中控系统操作手册》规范使用键盘、鼠标及触控屏，禁止随意更改系统参数或删除历史数据。

实时监控覆盖区域的视频画面，每小时至少完成一轮全矩阵画面切换（重点区域每15分钟轮巡一次），密切关注人员活动、物品摆放及设施状态，重点识别以下异常情况：消防通道堵塞（如堆放杂物、车辆违停）、人员聚集滞留（如单元门口、地下车库）、可疑物品遗留（如包裹、液体容器）、设备异常运行（如电梯频繁启停、管道漏水）、违规行为（如私拉电线充电、高空抛物）。发现异常后需立即通过视频锁定具体位置，调用近72小时历史录像回溯事件过程，同步使用对讲机（频道4）通知就近安保人员现场核实，记录异常时间、位置、特征及处置进展，形成《监控异常处置记录表》。

负责监控录像的存储管理，每日检查硬盘录像机存储容量，确保剩余空间不低于30%；定期清理过期录像（普通区域保留30天，重点区域保留60天），清理前需经安防主管确认无未结事件；接收外部调阅