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- 2026-05-07 发布于山东
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IBM的CBM，你看懂了吗？
原创流程漫步者
2025-11-21原文
用通俗的语言探索底层的逻辑！
朋友们好，我是bobo。
做流程管理的人，大概都有过这样的崩溃时刻：
花3个月梳理出的
“完美流程”，刚上线就因为客户支付方式变了要推倒重改；
销售部门要加一个
“客户分级审批”，结果发现得联动售后、财务3
个系统，改起来比登天还难；
甚至有时候明明是同一个
“客户信息”，销售手里的和客服手里的却对不上；
——流程越建越复杂，部门墙越拆越厚，问题到底出在哪？
其实IBM早在20
年前就给出过一个解
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