2.5 旅游团队的调控（课件）- 《旅游服务心理学》同步教学（清华大学）.pptxVIP

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任务五：旅游团队的调控

项目五：旅游团队的调控

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授课提纲

项目五：旅游团的调控

项目五：旅游团队的调控

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从心理学的角度看旅游团队

一、旅游团队的性质

项目五：旅游团队的调控

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旅游团也有“十八变”

小苏第一次做全陪回来感慨万分地说：“团队就是一个小姑娘，女大十八变，团队也会十八变!刚入境的时候，客人好像都是‘自顾自’，遇到什么问题都来找我。后来就不一样了，他们都变得有事先告诉那位林太太，再由林太太来找我。那位林太太可真厉害，我这一路上没有少受她的气，我觉得他们好像已经以林太太为中心抱成了一团，不再把我这个全陪放在眼里了。我觉得这个变化很大。”

然后,小