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2026年家长满意度问卷调查分析报告

第一章调查背景与目标

2026年春季学期，学校首次把“家长满意度”纳入三年发展规划的KPI，与学业质量、教师发展并列。过去我们依赖期末家长会收集口头意见，信息碎片化、情绪化的比例高，难以量化。本次问卷的核心目标只有一句话：用数据告诉学校“家长到底在为什么满意或不满意”，并据此形成可落地的改进清单，而非停留在“加强沟通”“继续提升”这类空泛口号。

第二章问卷设计思路

2.1题型组合

①矩阵量表：共20题，Likert五点量表，1=非常不满意，5=非常满意，覆盖课程、师资、安全、后勤、沟通五大维度。

②单选：4题，用于确认家长身份（子女年