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邮政行业物流部快递员邮件收发工作手册

第1章邮政行业物流部快递员邮件收发工作规范

1.1邮件收发基本流程与标准

快递员在领取邮件时，需核对运单号与收件人姓名、地址是否一致，若发现地址模糊或拼写错误，应立即向投递员确认并记录，严禁凭记忆或猜测投递，确保“件件有单可查，单单有件可核”。邮件投递前，必须检查信封或邮袋外观，确认无破损、无湿痕、无异物污染，若发现封签破损或标签脱落，需立即退回网点或投递员，防止邮件在途中丢失或污损。

投递时，快递员应遵循“先内后外、先上后下”的原则，将信件放入收件人指定的信箱或快递柜，若收件人拒绝接收，需礼貌告知并尝试联系收件人，严禁强行投递或破坏包裹。