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2025年餐饮行业前厅部服务员服务规范手册

第一章服务礼仪与形象规范

第一节仪容仪表基本要求

头发需梳理整齐，长度控制在耳垂以上，前额头发需用发网完全遮盖，严禁露出过长的刘海或脏污发丝，保持头皮无油垢堆积。发型必须干净清爽，定期修剪符合人体工学，避免使用夸张的卷发或过长的发尾，确保发际线自然，无分叉或倒刺。

面部妆容要淡雅自然，严禁浓妆艳抹，口红颜色需与肤色协调，避免使用过深或过艳的色调，保持唇部滋润度。眼部妆容需精致但不夸张，眼影选用大地色系，睫毛修剪整齐且无苍蝇腿，严禁佩戴假睫毛或隐形眼镜遮盖视线。胡须若为男士，须刮净修剪整齐，保持干净无异味，严禁留长发、络腮胡或佩戴假发